Luis Angel
@LuisAngel•加拿大您好！請告訴我如何申請專屬的 Airbnb 客戶經理，以協助管理和支援我的房源？
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獲得有關房源和空間布置的建議，包括相片、描述、設備與服務、維護和《房屋守則》。
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Toby
我是來自迦納阿克拉的 Toby。
我絕對希望改善我的房源，並從經驗豐富的房東那裡獲得更多見解。
目前，我最關心的是如何盡可能提高預訂量，讓我的房源脫穎而出，同時確保房客享有順暢的住宿體驗。
歡迎告訴我該如何改善房源。
以下是房源連結：airbnb.com/h/edencourt
Darryl
您好！我當房東已經幾年了，通常在天氣轉涼時，土桑的旺季就會到來，但今年旺季的開局非常糟糕，我完全沒有收到任何預訂。因此，我想分享我的房源，並徵求社群的意見／建議。
房源的連結如下…
airbnb.com/h/tucson-adobe
謝謝
Darryl
Mark
@Mark6458•蒙特克萊爾, 紐澤西州各位社群成員，大家好：
這真的很有挑戰性。我一直就這個問題與超讚房東支援團隊聯絡。
在搜尋我房源所在的城市時，公寓會顯示在下方，而旁邊的城市也會顯示出來。
Sebastian
@Sebastian1837•阿利坎特, 西班牙我的公寓持有至 2027 年的旅遊營業執照，但網站不允許我將公寓的預訂天數設定為少於 10 天。我該怎麼辦？
Emilie
@Emilie01•倫敦, 英國
Frankie
@Frankie144•洛杉磯, 加州嗨，有人能幫幫我嗎？一位房客給我留下 1 星評價。（45 則評價中第一則非 5 星評價）基本上是為了報復我提出損壞賠償申請。Airbnb 沒有移除該評價……只是不說明原因就拒絕了。有人能告訴我該怎麼處理這件事嗎？我想移除這第一則 1 星評價。謝謝！
Roseli
@RoseliMazzarello•聖保羅, 巴西，為了讓 Airbnb 考慮移除報復性評價，請務必證明該評價是針對向房客收取費用或追究房客損壞責任的直接反應。
Airbnb 用戶支援會分析事實和事件發生的時間順序。因此，我建議您按照以下步驟操作：
1. 按時間順序列出事實，並收集以下事項的確切日期和時間：房客退房；在 AirCover／協調中心提出損害賠償申請；發布 1 星評價。
Odile
@Odile007•波爾多, 法國
必須提出申訴，強調「報復性評論」(retaliatory review) 的概念，並說明時間先後順序（在對方留下評論之前就已提出賠償申請）。根據規定，這從一開始就是正式的撤銷理由。
不過，如果你再次遭到拒絕，情況就會比較複雜……
這正是我的情況：是客服顧問本人叫我提出賠償申請的。當我向她說明，我寧願等到評分期結束，以避免對方留下報復性的評論時，她向我保證這些評分會被刪除。
儘管我要求他們重新聆聽電話錄音，以證明我只是遵照客服人員的指示行事，但這件事已經持續了一個多月。我非常生氣。
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這個論壇是全球房東和達人的專屬空間，大家可以在此尋求建議、分享祕訣並拓展業務。
Daniëlle
@Danielle402•荷蘭晚安，
我剛剛收到 Airbnb 的警告，因為我收到了一位房客的 3 星評價。還說我可能在房源頁面上提供了不實資訊。
我想立即澄清此事；
Natascha Und Christian
@Natascha_M•Biberwier, 奧地利我也曾收到過 4 星評價，上面寫著「看看你可以從哪些方面改進」，儘管 4 星代表「非常好」。這一切都是自動化的。
Joëlle
@Joelle•坎城, 法國@Danielle402 您好
！
我同意 @Emilie1 的說法，並想讓您知道，獲得 4 星評價（也就是所謂的「非常好」）的房東也會收到完全相同的自動電子郵件。 這也讓人很洩氣！
如果我們曾經有過任何疑問，那麼 Airbnb 唯一可接受的評分就是 5 星。 任何低於此分數的評分都會導致收到此警告。
Guillaume
@Guillaume1214•渥太華, 加拿大大家好：
我希望這裡有人有過類似的經驗，可以提供一些建議。
我最近在 8 月買了一間小屋，並在取得所有權後不久就建立了我的 Airbnb 房源。房源上線大約五天後，我收到一則待處理的移除通知，說我的房源被視為重複的房源。
Joëlle
@Joelle•坎城, 法國@Guillaume1214
您好，我可以想像您的沮喪心情！ 我從來沒有聽說過房源被認定不是重複房源後，可以重新發布，然後又被停用！！
我會標記幾位社群經理，看看他們是否能協助處理你的情況，至少讓正確的團隊重新審查。@Bhumika @Quincy @Paula @Rebecca
希望這能盡快解決，Guillaume🤞
Joëlle
Toby
@EdenStayz•英國我是來自迦納阿克拉的 Toby。
我絕對希望改善我的房源，並從經驗豐富的房東那裡獲得更多見解。
目前，我最關心的是如何盡可能提高預訂量，讓我的房源脫穎而出，同時確保房客享有順暢的住宿體驗。
歡迎告訴我該如何改善房源。
