Ben-Nasser
@Bennasser•法國大家好 👋
我感覺現在，乾淨、位置良好且符合房源描述的住宿……幾乎已經成為最基本的期望。
真正能脫穎而出的關鍵，似乎越來越取決於其他方面：
溝通、預先準備、回覆速度、對旅客的關心以及處理突發狀況的方式。
出色的待客之道
分享出色待客之道，包括訊息、客人體驗和評價的最佳做法。
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對話
Ryan
@Ryan4504•聖地牙哥, 加州我有一位房客把電動車充電線從廚房窗戶拉出來，為他的特斯拉充電。我該如何規範這件事？
Valerion Apartments And Hospitality
@Nik1998•阿爾巴尼亞大家好！👋
我是來自阿爾巴尼亞地拉那的新房東，我很樂意與經驗更豐富的房東交流，並獲得一些坦率的回饋。
我大約在 45 天前開始出租，目前管理幾間位於地拉那國際機場附近的公寓。這些公寓主要針對短期住宿、機場旅客、情侶、家庭和造訪阿爾巴尼亞的旅客而設計。
Julio
@juliocramirez•墨西哥城, 墨西哥有些房客向我預訂了住宿，但由於我無法控制的原因，他們沒有抵達或沒有進入住宿。問題是，他們出於惡意和不滿而撰寫評價。我認為，如果他們沒有使用過該住宿，就不應該撰寫評價，因為這會對房東造成損害。
Juan Barros
@Juanbarros•麥德林, 哥倫比亞，您好！在這種情況下，您可以透過客服向 Airbnb 提出合理要求，請求刪除該則評價，因為它不符合規則的規定。
祝好，
Juan
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這個論壇是全球房東和達人的專屬空間，大家可以在此尋求建議、分享祕訣並拓展業務。
Alexis
@Alexandre308•蒙佩利爾, 法國大家好，
我從 2013 年開始就是超讚房東，現在卻在與客服部門的互動中遇到荒謬的情況。
事實經過：在一位旅客（Véronique）於 9 月 30 日星期三提前退房（尚有 3 晚未入住）後，客服部門發放了 300 歐元的退款。
Helen
@Helsi247•布里斯托爾, 英國你是否同意房客可以提前離開，並變更他們的住宿日期，讓他們有權獲得你《退訂政策》規定以外的退款？
如果是這樣，那麼您說得對，這些日期應該要開放預訂。
房客為什麼決定提前退房？
Rosa María
@Rosa_MarIA2601•西班牙您好！我曾暫時隱藏我的房源，但現在我重新啟用房源後，卻無法查看預訂紀錄。在「今日」區塊中，不再顯示「我的所有預訂」選項。請問我該如何解決這個問題？
祝好！
Federico
@Federico1439•羅馬, 義大利我是一位經驗豐富的房東搭檔，在接待管理和房客服務方面擁有扎實的背景。我希望協助您進行公寓的營運管理，特別是以下方面：
親自迎接房客並辦理入住手續：接待房客、交付鑰匙，並詳細介紹房源與周邊社區
退房與檢查：處理退房事宜，在重新佈置前檢查房源狀況與內部物品。
靈活性與隨時待命：處理房客延遲退房事宜，並在住宿期間提供緊急情況支援。
與清潔團隊溝通：快速協調，確保房源在每位房客入住前都保持完美狀態。
我在羅馬工作（理想情況下是羅馬市中心）
